售后服务及质量保证承诺书

我公司创建于2002年，是国家工商管理部门登记注册的合法企业。专业从事高科技医疗器械和试验室设备的研发、生产、销售和服务。本公司将以ISO9001：2008国际质量管理体系为起点，以优越的性价比和用户至上的服务理念，尽力打造零缺陷的产品呈现在广大用户面前。

为使我公司更好的服务于用户，在产品质量和售后服务工作方面，我公司作如下承诺：

1、我公司保证所提供的产品为全新的、未使用过的合格产品，我公司保证产品开箱合格率为100%。

2、我公司产品实行“三包”，“三包”内容为：保修期为12个月；在保修期内，凡正常使用出现故障，我公司负责保修、保退、保换； “三包”期满后，出现质量问题免费维修，如需更换部件只收取材料费。

3、我公司产品在保修期内，凡是接到用户的质量咨询电话后，立即答复处理或及时派员上门维修；如产品未维修好，我公司将给予调换同型号产品。

4、投标产品所附技术文件齐全，能正确指导用户使用。

5、当地有专业维修人员，维修响应时间为24小时以内。

售后服务总部：上海嘉定区曹安公路4188号2号楼

售后服务电话：021-69110000